Analista Pleno - Serviços ao Cliente Suporte à Vendas (RJ)

Local: Rio de Janeiro/RJ

Experiência: Pleno

Tipo de Contratação CLT

Publicada em: 18/03/2020

A Clave Consultoria, especializada em mapeamento de pessoas, está buscando no mercado para atuar na Neoenergia:  Analista Pleno - Serviços ao Cliente Suporte à Vendas (RJ).

 

A Neoenergia faz parte do Grupo espanhol Iberdrola, uma das principais companhias elétricas do mundo e líder na produção de energia eólica. A empresa européia compartilha o compromisso de atuar de modo sustentável, eficiente e responsável, sendo a primeira em produção de energia renovável. No Brasil, atuam na geração, transmissão, distribuição e comercialização de energia. 

 

Principais Responsabilidades:

 

  • Elaborar informações organizadas (banco de dados) e atualizadas, buscando novos mercados e parcerias visando a ampliação do negócio da Neoenergia Comercialização, bem como conduzir e/ou estabelecer relacionamento de Pós-Venda dos temas envolvidos na rotina de contratos de energia e serviço;
  • Conhecer e aplicar as regras e procedimentos de Comercialização da CCEE e a Regulação Básica direcionada para o consumidor final (livre e cativo), através dos atos autorizativos da ANEEL e da CCEE, bem como realizar análises das tarifas reguladas da Distribuição;
  • Conduzir e simular alternativas de contratação no ambiente livre e cativo considerando tarifas reguladas, preços, regras de comercialização do consumidor final, através de modelos e simuladores customizados a fim de avaliar os custos com energia elétrica e viabilidade econômica da contratação no ambiente livre;
  • Efetuar a Gestão Energética dos Consumidores Livres/Especiais, e conglomerado industrial, analisando e simulando as condições comerciais contratadas com a Neoenergia Comercialização, e eventualmente com Terceiros;
  • Utilizar ferramentas de Pós-Venda Comercial e Relacionamento, e elaborar relatórios analíticos/estratégicos, canal de comunicação com cliente, com objetivo de fidelização dos consumidores da Carteira de clientes da Neoenergia Comercialização;
  • Gerir o processo de atualização do banco de dados de informação contratual dos clientes livres/especiais.

 

Requisitos Obrigatórios:

 

  • Ensino superior completo;
  • Vivência anterior com contato/atendimento de consumidores;
  • Conhecimento dos requisitos para migração de consumidores para o mercado livre, e da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE);
  • Pacote Office intermediário.

 

Local de trabalho: Rio de Janeiro / RJ

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